Refunds and Cancellation
นโยบายยกเลิกและคืนเงิน
นโยบายนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจง่าย: ผู้ใช้สามารถยกเลิกแผนสมาชิกได้ และเราจะพิจารณาคำขอคืนเงินที่สมเหตุสมผลตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. การยกเลิกสมาชิก
ผู้ใช้สามารถขอยกเลิกสมาชิกได้โดยติดต่อ support@savepulse.cloud เมื่อระบบ Customer Portal เปิดใช้งานเต็มรูปแบบ เราจะเพิ่มลิงก์ให้ผู้ใช้จัดการแผนและยกเลิกได้ด้วยตนเองผ่าน Stripe
2. หลังยกเลิก
โดยทั่วไป การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุรอบถัดไป และผู้ใช้อาจยังเข้าถึงสิทธิ์ของแผนที่ชำระแล้วจนถึงวันสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน เว้นแต่มีเหตุจำเป็นด้านความปลอดภัย การใช้งานผิดเงื่อนไข หรือกฎหมาย
3. การคืนเงิน
เนื่องจากบริการเป็นข้อมูลดิจิทัลและการแจ้งเตือน ระบบจะไม่รับประกันการคืนเงินสำหรับรอบบิลที่เริ่มให้บริการแล้ว อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาคืนเงินเป็นรายกรณี เช่น ชำระซ้ำโดยไม่ตั้งใจ ปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ใช้บริการไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ หรือคำขอภายใน 7 วันหลังชำระครั้งแรกโดยยังไม่มีการใช้งานสำคัญ
4. วิธีขอคืนเงินหรือยกเลิก
- ส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครไปที่ support@savepulse.cloud
- ระบุแผนบริการ วันที่ชำระเงิน และเหตุผลที่ต้องการยกเลิกหรือขอคืนเงิน
- เราจะตรวจสอบสถานะใน Stripe และตอบกลับโดยเร็วที่สุดตามความเหมาะสม
5. ข้อจำกัด
ค่าธรรมเนียมธนาคาร อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมบัตร หรือค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินบางส่วนอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของ SavePulse และอาจไม่สามารถคืนได้ในทุกกรณี